精品乱久久-精品免费国产一区二区三区-精品欧美高清不卡在线-精品欧美一区二区三区-免费观看黄a一级视频-免费观看的毛片

全國免費服務熱線:
13396513322

商品售后服務認證的概述

發布時間:2021-08-13

商品售后服務認證的概述:

一、什么是服務認證

認證是市場經濟條件下加強質量管理、提高市場交率的基礎性制度,是由國家認監委批準的具有專業能力的第三方認證機構,通過機構評審,以證明其服務質量、管理績效、人力資源等符合相關標準和技術規范的程度。

二、服務認證的作用

服務認證是基于顧客感知,關注組織質量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度,是國家認證制度中重要的組成部份,其本質屬性是“傳遞信任、服務發展”,可以形象地稱為質量管理的“體檢證”,市場經濟的“信用證”,國際貿易的“通行證”。

服務認證對提升服務供給質量水平、增強國際競爭力、解決新時代人民日益增長的美好生活需要具有積極的促進作用。

三、服務認證對企業的意義

1.服務認證是由國家認監委批準的具有專業能力的第三方認證機構實施認證的結果,所以服務認證證書具有一定的權威性,獲得服務認證證書的企業,能證明其在全國全行業范圍內的服務領先性。

2.通過服務認證體系的建立、實施、評價過程,可以增強企業人員的服務意識能動性,整體提升企業的服務質量水平,以達到較終增強顧客忠誠度、滿意度,以實現企業經濟效益的提升。

3.服務認證證書可以作為大型企業事業單位招投標、政府采購等方面的采信證明資質,讓企業在競爭中搶占先機。

4.獲證客戶可以利用服務認證證書進行宣傳,消除顧客的后顧之憂,讓顧客買的放心,用的安心,通過服務認證傳遞信任。

四、商品售后服務認證的認證流程

五、商品售后服務體系認證的價值

(??1)權威認證,通過認證的企業,證明其在全國全行業范圍的服務領先性。

(2)大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。

(3)消費者認可,通過認證企業在產品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志,具有說服力和證實性,供消費者放心選購。

(4)企業服務達標,通過認證的企業服務能力達到國家標準,能強化服務管理水平及服務能力。

(5)持續改進服務,完善服務體系,建立良好售后服務口碑,持續改進服務質量,增強服務利潤鏈持續收益。

六、商品售后服務認證顯著特性

1、以《商品售后服務評價體系》國家標準,對不同行業的服務要點和評價指標進行了要求。“評價體系”,指該標準是一個對售后服務進行評價的“體系模型”。

2、認證評價涵蓋了企業的服務管理、服務資源配置、人員要求,以及具體執行的環節,除了對企業總部的評審,還包括對服務網點的評審。

3、包括對服務的暗訪和顧客體驗評價。

4、審核方式采用評分制,是服務要素評價的體系集合,能夠客觀有效地對企業服務水平進行衡量。獲得達標(70分)并不困難,但高星級有難度,在拉開行業服務水平的同時,也促進受審方持續遞進和提升,不斷改進服務。

5、結合了售后服務專業人員(售后服務管理師)的培訓配置要求,讓認證企業從資源到人員上做到標準化和專業化。

201702211133546112264

關鍵詞:  iso認證咨詢  ISO三體系認證  CE認證  國**認證  新疆ISO  iso環境體系認證

編輯推薦內容:

【iso14001 2015標準】企業通過ISO14001認證的好處

【ISO體系認證】ISO認證范圍和審核范圍的區別

【iso140012015標準】ISO14001認證的主要內容是什么

【知識產權的體系認證】企業進行知識產權管理體系認證有什么好處

【新疆ISO認證】新疆ISO認證的流程

【iso14001認證】ISO14001認證的主要特點

【iso14001環境管理體系認證】 iso14001認證需要的材料

【CE認證】CE認證的產品范圍是什么

主站蜘蛛池模板: 亚洲欧洲久久久精品 | 久久国产综合 | 欧日韩美香蕉在线观看 | 国产91精选在线观看网站 | 最新国产在线观看福利91 | 国产区亚洲区 | 在线观看中文字幕一区 | 亚洲视频一区网站 | 91精品视频免费在线观看 | 中文有码在线观看 | 亚洲人成亚洲人成在线观看 | 欧美日韩综合 | 123成人网| 一级看片免费视频囗交 | 亚洲欧美激情精品一区二区 | 亚洲国产欧美在线成人aaaa | 国产永久免费观看视频软件 | 亚洲情综合五月天 | 深夜福利网站在线观看 | 国产最新地址 | 国产精品你懂的在线播放 | 国产++欧洲韩国野花视频 | 手机在线国产视频 | 一级做a爰久久毛片武则天 一级做a免费视频观看网站 | 免费观看成人毛片 | 亚洲 欧美 国产另类首页 | 久久精品影院一区二区三区 | 日韩国产精品欧美一区二区 | 五月天久久久 | 在线a毛片免费视频观看 | 久热这里只有精品99国产6 | 亚洲综合精品 | 四虎影视久久久免费 | 日本做a视频 | ww在线观视频免费观看w | 青草青青产国视频在线 | 高清成年美女黄网站免费大全 | 大香伊人久久 | 无遮挡黄色 | 亚洲狠狠狠一区二区三区 | 老色99久久九九精品尤物 |