較近，固德威通過了權(quán)威審計，獲得了完善的售后服務(wù)體系十星級認(rèn)證，這是該認(rèn)證的較高水平。此前，固德威已獲得五星級售后服務(wù)能力和七星級客戶滿意度指數(shù)認(rèn)證。十星級認(rèn)證是對固德威優(yōu)秀售后服務(wù)質(zhì)量的又一有力肯定。
售后服務(wù)體系完善評價體系認(rèn)證是企業(yè)售后服務(wù)體系完善評價的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，在國家標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上提出了更高的要求，認(rèn)證企業(yè)不僅意味著完善的售后服務(wù)體系，而且進一步提高國家標(biāo)準(zhǔn)要求的售后服務(wù)能力。海信日立、松下電器、科大訊飛等知名企業(yè)均獲得認(rèn)證。
產(chǎn)品質(zhì)量一直是企業(yè)關(guān)注的首要任務(wù)，但產(chǎn)品銷售不是服務(wù)的結(jié)束，而是服務(wù)的延續(xù)，售后服務(wù)是質(zhì)量的一部分。以客戶為中心的概念貫穿了固德威11年的發(fā)展過程。隨著固德威的創(chuàng)業(yè)、成長和飛躍，它將堅持未來的發(fā)展。
企業(yè)只有以客戶利益為出發(fā)點，才能獲得源源不斷的生命力。固德威建立了全球售前、售中、售后一體化服務(wù)體系，在澳大利亞、德國、英國等地建立了近20個客戶服務(wù)中心，致力于建設(shè)2小時服務(wù)圈，實現(xiàn)天網(wǎng)、地網(wǎng)、人網(wǎng)快速響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，不斷推進服務(wù)本地化，及時響應(yīng)需求，較快解決客戶問題。同時，固德威售后服務(wù)結(jié)合在線呼叫中心的專業(yè)服務(wù)，全年365天，為您提供較貼心的服務(wù)**。
雖然十星級認(rèn)證已經(jīng)完成，但服務(wù)從未結(jié)束。未來，固德威將繼續(xù)優(yōu)化售后服務(wù)流程，完善售后服務(wù)體系，以客戶需求為方向，努力突破十星質(zhì)量。
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